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乌鲁木齐广电宽带用户可直接拨打全国统一客服热线 96566，该热线提供7×24小时全天候服务，涵盖业务咨询、故障报修、费用查询等功能。
针对特定服务需求，还可通过以下渠道联系：
| 问题类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 网络中断 | 2小时内响应 |
| 缴费咨询 | 即时处理 |
| 设备故障 | 24小时内上门 |
建议优先使用全国统一客服热线96566处理紧急问题，普通业务咨询可选择就近营业厅电话。注意核对营业网点地址信息，避免前往已搬迁服务点。
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