东石广电宽带安装服务如何联系申请？

一、申请方式说明

东石广电宽带提供三种官方申请渠道：拨打客服热线10099进行电话申请，通过微信公众号在线办理，或前往线下营业厅提交申请。电话受理时间为每日8:30-18:00，客服人员会登记申请人姓名、联系方式和安装地址。

线上办理需通过微信搜索「东石广电宽带」公众号，依次点击「自助服务」-「宽带新装」菜单，填写电子申请表格并上传身份证照片。线下办理需携带开户人身份证原件至广电营业网点，工作人员将现场核对地址覆盖情况。

二、材料准备要求

申请人需准备以下材料：

• 开户人身份证原件及复印件
• 加盖公章的房屋产权证明（企业用户）
• 近期缴纳的水电费单据（地址验证）

企业用户还需提供营业执照副本及法人授权委托书。租户需额外提交租赁合同原件及房东同意安装证明。

三、安装服务流程

1. 提交申请后1个工作日内收到受理短信
2. 安装工程师48小时内电话预约上门时间
3. 完成光纤布线及设备调试（约需40分钟）
4. 现场签署验收单并领取服务凭证

特殊建筑类型（如老式居民楼）可能需额外3-5个工作日进行线路改造。

四、服务费用说明

费用包含光猫设备和基础安装服务，路由器需用户自备。企业用户享受专线优先保障服务，资费需单独商洽。

东石广电宽带通过多维度服务渠道和标准化安装流程，为居民和企业用户提供高效网络接入解决方案。建议优先选择线上申请方式，可实时查询办理进度并获得电子合同。