一、通过官方APP查询
中国广电用户可通过以下步骤在手机端查询客服电话：
- 打开中国广电APP首页，点击底部「我的」图标
- 进入个人中心后点击顶部「设置」按钮
- 在设置页面选择「关于我们」选项
- 页面底部将显示全国统一客服热线及区域服务电话
此方法适用于2025年最新版APP，不同机型操作界面可能存在细微差异。
二、电话查询渠道
上饶经开区用户可直接拨打以下号码：
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 市分公司总机 | 0793-6186927 |
| 故障申报专线 | 0793-823**** |
建议工作日9:00-18:00拨打，高峰期等待时间可能超过5分钟。
三、线下营业厅查询
经开区主要服务网点信息：
- 旗舰营业厅：经开区凤凰西大道广电大厦1楼
- 自助服务点：经开区行政服务中心2号窗口
办理业务需携带身份证原件，建议提前通过电话预约。
四、其他辅助方式
补充查询渠道包括：
- 微信搜索「江西广电网络」公众号在线咨询
- 登录广电服务门户网站查询
- 智能电视机顶盒「便民服务」模块查询
推荐优先使用官方APP查询最新联系方式，紧急情况可直接拨打0793-6186927。宽带故障申报建议通过「中国广电」微信小程序提交工单，可获得更快的响应速度。
