一、基础设施建设与维护成本高企
广东广电在2025年持续推进光纤到楼改造工程，清远主城区仍采用光纤到楼+同轴线到户的混合模式，最高速率仅300Mbps。相较于其他运营商直接光纤到户的方案，混合模式需要同时维护两套系统，导致运维成本增加。部分地区强制升级网络时，额外收取100元工料费的现象也反映出基础改造的资金压力。
为应对5G基站选址困难和土地成本上涨，运营商将部分成本转嫁给消费者。数据显示，2025年广东广电基础套餐价格较三年前上涨17%，包含100M宽带和高清电视服务的套餐已达71元/月。
二、数据流量激增推高网络扩容压力
2025年广东地区网络使用呈现三大特征：
- 4K/8K超高清视频点播占比提升至43%
- 智能家居设备平均每户连接数达12台
- 云游戏用户规模年增长200%
这些变化迫使广电网络每年投入数亿元进行设备升级，但部分用户反映实际使用中仍存在卡顿、马赛克等现象，表明投入与服务质量尚未完全匹配。
三、政策限制与区域市场特性
广东广电的资费体系受双重政策影响：
| 区域 | 基础套餐 | 优惠政策 |
|---|---|---|
| 清远主城区 | 71元/月 | 仅限政策用户 |
| 广州新政区域 | 26.5元/月 | 免费配备机顶盒 |
这种区域性差异导致非政策覆盖区域用户承担更高成本。合约期内用户无法自由更换套餐的限制，进一步固化了价格体系。
四、用户服务成本与投诉处理负担
2025年投诉平台数据显示，广电网络服务类投诉同比增长35%，主要涉及：
- 未经告知的套餐变更（占比42%）
- 维修响应超时（占比31%）
- 信号质量问题（占比27%）
处理这些投诉产生的隐性成本，最终通过套餐资费进行分摊。有用户反映，59元套餐在合约期内被擅自调至196元，暴露出价格管理漏洞。
广东广电宽带资费偏高是基础设施建设成本、数据洪流冲击、政策差异化和服务管理成本共同作用的结果。尽管广州市已试点26.5元/月的惠民套餐，但全省范围内的资费均衡仍需政策引导和技术突破。建议用户根据实际需求选择套餐，并密切关注2025年5月实施的新政细则。
