一、合同状态确认
办理移动宽带提前销户前,需核查服务合同的有效状态:
- 合约期内需确认是否支持提前解约,部分套餐要求完成最低服务周期
- 存在未到期合约需先解除绑定业务,否则可能产生违约金
- 合约到期用户可直接办理,无需支付解约费用
二、费用结算要求
完成费用清算是销户的必要前提:
- 结清所有未付账单,包括宽带月租及附加服务费用
- 账户余额需清零处理,可通过营业厅办理退费
- 提前解约可能产生违约金,具体金额依据合同条款
三、设备归还规范
需完整归还宽带相关设备:
- 光猫、机顶盒等租用设备必须保持功能正常
- 设备丢失需按采购价赔偿(通常100-300元)
- 归还时需营业厅扫描设备SN码完成核销
四、办理流程说明
正式办理需完成以下步骤:
- 携带身份证原件至指定营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 现场签署解约协议并领取回执单
- 争议处理可向工信部提交申诉
提前销户需同步满足合同解绑、费用清算、设备归还三大核心条件。建议办理前通过10086确认账户状态,保留业务回执作为凭证。存在合约纠纷时,可通过运营商投诉渠道或工信部维权。