阿里云服务器维护合同：SLA协议、服务条款与续费细则集成

一、SLA服务等级协议

本协议明确乙方提供的服务可用性承诺：

• 月度服务可用性不低于99.9%
• 故障响应时间不超过15分钟（紧急故障）
• 数据备份保留周期≥30天

服务指标未达承诺值时，按阶梯式补偿机制执行：

二、核心服务条款

服务范围包含以下技术保障内容：

1. 7×24小时系统监控与告警
2. 安全漏洞季度巡检与修复
3. 关键数据双副本异地存储

保密条款要求乙方对下列内容承担保密义务：

• 服务器访问凭证
• 业务系统架构图
• 用户隐私数据

三、续费与终止规则

合同续期需遵循以下流程：

• 服务终止前30天书面确认续约意向
• 支持季度/年度两种计费周期选择
• 自动续费需绑定有效支付方式

提前终止条款包含以下情形：

1. 累计3次未达SLA标准
2. 重大数据泄露事故
3. 不可抗力持续30天以上

本集成合同通过SLA量化指标保障服务质量，明确数据安全责任边界，并建立可预测的续费机制，为云计算服务全生命周期管理提供法律依据。