一、服务器维护时间安排
国家外汇管理局数字外管平台常规维护时间为每周日00:00-06:00，期间可能暂停服务访问。重大版本升级或安全加固维护将提前3个工作日通过官网公告通知，建议用户关注平台首页通知栏。
二、安全登录操作流程
企业及个人用户需按以下步骤登录平台：
- 访问官方入口：通过浏览器输入 http://zwfw.safe.gov.cn/asone 进入登录页；
- 输入机构代码：企业用户使用统一社会信用代码第9-17位作为机构代码，个人用户填写注册时设定的代码；
- 验证用户身份：输入用户代码及密码，首次登录需完成短信验证码二次认证；
- 权限检查：业务操作员登录后需确认ba管理员分配的业务权限范围。
三、常见问题处理方法
用户登录异常时可参考以下解决方案：
- 忘记密码：通过登录页“忘记密码”功能自助重置，或由ba管理员在后台操作重置；
- 机构代码错误：检查是否使用统一社会信用代码第9-17位，包含字母时需区分大小写；
- 登录报错提示：清除浏览器缓存后重试，或下载最新版本JRE环境插件；
- 账户锁定：连续5次输错密码将触发保护机制，需联系属地外汇局解锁。
四、系统安全建议
为保障账户及数据安全，用户应遵循以下规范：
- 定期修改密码，避免使用简单组合，推荐包含大小写字母、数字及特殊字符；
- 业务操作员离职后，ba管理员需及时停用相应用户权限；
- 禁止在公共网络环境下直接传输敏感业务数据，建议使用VPN加密通道；
- 安装防病毒软件并保持更新，避免使用非授权第三方插件。
通过规范维护流程与强化安全登录措施，数字外管平台能有效保障外汇业务连续性及用户数据完整性。建议企业定期组织内部培训，及时查阅平台“常用下载”栏目的最新操作手册。
