重庆电信卡注销全攻略：线上自助销户与营业厅办理流程

一、注销前的必要准备

办理注销前需完成以下准备工作：

• 确认手机卡无欠费及未到期合约（合约期内需先解约）
• 备份通讯录、短信等关键数据
• 解绑所有关联的银行账户、社交平台及APP服务
• 通过电信APP查询套餐状态或拨打10000号确认注销资格

二、线上自助销户流程

支持线上注销的用户可按以下步骤操作：

1. 登录中国电信APP，搜索”自助销户”进入办理页面
2. 上传身份证正反面照片及实时验证视频
3. 选择余额退还方式（银行卡需填写账户信息）
4. 电子签名确认后提交申请
5. 等待1-3个工作日审核，收到10001确认短信即生效

若APP操作失败，可通过微信搜索”中国电信远程柜台”小程序，视频通话办理

三、营业厅办理步骤

需线下办理的用户请注意：

• 携带身份证原件及待注销手机卡
• 推荐选择主城区大型营业厅（支持异地注销）
• 现场需结清所有费用（含副卡及关联账户）
• 合约用户需缴纳违约金（可尝试申请减免）
• 保留退费凭证及业务回执单

四、注意事项与常见问题

关键注意事项：

• 线上注销仅限非合约用户，靓号需到指定营业厅
• 预存话费需在注销前申请退还
• 成功注销后原卡插入手机将无信号
• 欠费注销将影响征信及后续业务办理

若遇工作人员推诿，可通过工信部申诉渠道维权