老电信手机卡应用下载指南：套餐升级与用户福利全解析

一、应用下载与安装指南

中国电信官方APP是管理手机卡服务的核心工具，用户可通过以下渠道获取最新版本：

1. 安卓用户：在应用商店搜索“中国电信”下载v11.3.0及以上版本
2. 苹果用户：App Store中下载带“星卡升级”标识的客户端
3. 替代方案：支付宝搜索“电信营业厅”使用小程序办理基础业务

安装时需注意开启「未知来源应用」安装权限（仅限安卓），首次登录建议使用本机号码一键登录。

二、套餐升级全流程解析

老用户升级套餐可通过三种核心方式操作：

• 线上自助办理：APP内「套餐变更」模块选择目标套餐，重点推荐29元星卡套餐（含135G流量+100分钟通话）
• 人工客服通道：拨打10000转人工，要求办理“2022星卡+2024升级计划”，需明确表达升级诉求
• 线下补充服务：携带身份证至营业厅办理组合套餐，特别适合需要解除靓号协议的用户

升级后需在24小时内完成100元话费充值以激活新套餐权益。

三、用户福利活动详解

四、老年人专属服务方案

针对老年用户群体，电信推出两项特殊套餐：

• 孝心卡：月租19元含定向流量+亲情号免费通话，支持大字版APP操作
• 银龄卡：集成健康监测功能，提供一键呼叫等适老化服务

办理时可通过子女远程协助完成实名认证，线下营业厅提供纸质账单打印服务。

通过官方APP可实现90%的套餐管理需求，建议用户定期查看「我的福利」板块获取最新活动信息。特殊套餐变更时需注意合约期限制，老年用户优先选择线下渠道办理保障权益。