一、信号问题排查与优化

白天网络拥堵常因基站负载过高或信号覆盖不足导致。用户应优先检查所处位置是否为4G/5G覆盖区域，并避开建筑密集区或电磁干扰源。若信号强度低于2格，建议移动到开阔地带或靠近窗户位置。对于地下室等特殊场景，需通过运营商反馈信号盲区。

二、设备与网络设置调整

设备设置不当可能导致网络卡顿，建议按以下优先级操作：

• 关闭5G功能以优先使用4G网络，减少因覆盖不全导致的频繁切换
• 检查APN设置是否为电信官方配置（如ctnet），错误参数会降低网速
• 启用VoLTE高清通话功能，避免因2G基站关闭导致通话中断

三、套餐与SIM卡状态维护

用户需定期执行以下检查：

1. 查询套餐剩余流量，避免因限速导致网速下降
2. 更换老化SIM卡，营业厅可免费办理换卡业务
3. 清理SIM卡槽灰尘，防止氧化影响接触稳定性

四、联系运营商支持

若自主排查无效，应通过以下渠道寻求技术支持：

• 拨打10000号客服，要求基站检测或网络优化
• 使用电信APP的“网络问题自助解决”功能提交工单
• 携带设备至营业厅检测硬件兼容性问题