一、网络信号优化与基站检测
网络卡顿往往源于信号接收不良，建议优先检查信号强度指示器。当信号低于2格时，应移动到开阔区域或靠近窗户位置，避开高压电塔、地下室等电磁干扰环境。对于5G用户，建议关闭5G功能使用4G网络，避免因覆盖不全导致的频段切换延迟。
二、网络设置调整与参数配置
关键设置调整可显著提升网络性能：
- 刷新网络状态：开启飞行模式10秒后重新连接
- APN参数优化：选择”中国电信”官方配置(如ctlte)
- QoS带宽分配：通过路由器设置优先保障视频流量
三、设备维护与环境优化
定期清理设备缓存数据，建议每周重启路由器以释放内存压力。优先采用网线直连方式替代WiFi传输，特别是IPTV设备应确保与光猫的有线连接。对于无线设备，建议将路由器置于房屋中心位置并使用5GHz频段。
| 设备类型 | 维护周期 |
|---|---|
| 光猫/路由器 | 每日自动重启 |
| 机顶盒缓存 | 每周清理 |
| SIM卡更换 | 2年周期 |
四、硬件升级与套餐优化
老旧设备会显著影响网络性能，建议每3年更换路由器并升级CAT6以上规格网线。套餐方面需注意流量限速阈值，当测速低于8Mbps时应考虑升级带宽套餐或购买提速包。
五、运营商技术支持方案
当自主优化无效时，应立即拨打10000号要求：
- 基站信号检测与优化
- IPTV带宽优先级调整
- 光猫设备更换服务
持续卡顿可携带设备至营业厅进行专业检测，要求出具网络质量检测报告并制定针对性优化方案。
