电信销卡话费处理指南：线上流程、余额退还与销卡攻略

一、线上销卡操作流程

通过中国电信APP办理线上销户时，需完成以下步骤：

1. 下载「中国电信APP」并使用验证码登录账户
2. 搜索「移动销户」功能，阅读协议并勾选注销原因
3. 填写机主身份证信息及备用联系方式，提交验证码完成申请
4. 涉及合约套餐需提前联系客服解除协议

也可拨打10000客服电话转接归属地客服，通过在线链接提交申请。

二、话费余额退还指南

办理退费需注意以下要点：

• 仅退还用户充值部分，赠送话费自动失效
• 支持退回银行卡、现金或转账三种方式
• 单次退费金额不得超过500元

三、销卡注意事项与常见问题

关键注意事项：

• 存在欠费需先补缴才能办理注销
• 部分省份要求注销与退费间隔1个月
• 合约期内销户需支付违约金

高频问题解答：

Q：销卡后多久申请退费有效？
A：建议在注销前协商话费处理，注销后60天内仍可申请。