中国电信自助销卡线上办理指南
一、办理前准备
完成线上销户需满足以下条件：
- 账户无欠费且无未到期合约套餐
- 准备身份证原件及银行卡（用于退费）
- 提前解绑银行卡、支付平台等关联服务
建议通过电信APP查询套餐状态，或拨打10000号确认注销资格。
二、APP端办理流程
- 登录中国电信APP，搜索”自助销户”
- 上传身份证正反面及动态验证视频
- 选择退费方式（银行卡/支付宝）并填写账户信息
- 电子签名确认后提交审核
| 退费方式 | 到账时间 |
|---|---|
| 支付宝 | 次月7日前 |
| 银行卡 | 3-5个工作日 |
三、微信公众号办理
部分地区支持微信公众号办理：
- 关注属地电信公众号（如”湖南电信”）
- 发送指定代码获取销户链接
- 完成人脸识别与信息确认
- 等待10000号回访确认
四、注意事项
- 保留SIM卡至收到注销成功短信
- 预存话费需≥10元保障流程顺畅
- 异地办理需选择号码归属地渠道
- 合约用户需先解约再申请注销
