电信老卡不换号升级大流量套餐及补换卡指南

一、套餐升级方法

电信老用户可通过以下两种方式升级大流量套餐，无需更换原号码：

1. 直接升级套餐
   • 拨打10000客服电话，要求更改为目标套餐（如185G星卡套餐）
   • 24小时内接听回访电话确认需求，通过短信链接完成视频核验
   • 次月1日生效新套餐，流量包由人工手动添加
2. 携号转网升级
   • 移动/联通用户登录电信APP选择携号入网，预存话费办理59元星卡套餐
   • 次月通过相同流程升级至29元185G套餐

二、补换卡操作指南

SIM卡丢失或损坏时可通过以下流程办理：

三、注意事项与常见问题

升级过程中需特别注意以下事项：

• 原套餐所有附加业务需提前取消（如存费送费活动）
• 流量包与优惠活动互斥，需二选一
• 携号转网用户需先改59元套餐再升级
• 套餐变更后原宽带等融合业务自动终止

通过客服直改或携号转网两种方式，用户可在保留原号码的前提下获得大流量套餐。建议优先选择官方渠道办理，注意规避优惠互斥风险，补换卡时需携带有效证件至线下网点操作。