一、网上申请补卡流程
通过中国电信APP可在线完成补卡申请，具体操作步骤如下：
- 下载并登录中国电信APP，点击首页【查询办理】→【补换卡】
- 填写实名信息：包括姓名、身份证号、服务密码及联系电话
- 完成活体验证：上传身份证正反面照片，部分情况需视频连线客服
- 确认收货地址：仅支持到付快递，提交后原卡即刻失效
- 等待新卡送达：通常3-5个工作日收到，激活即可使用
二、异地补卡注意事项
异地补卡需特别注意以下限制条件：
- 配送范围限制：山西等省份仅支持省内地址配送，需委托朋友转寄
- 号码类型限制：靓号用户必须前往归属地营业厅办理
- 费用说明：补卡费10元/次，部分城市需额外支付快递费
- 忘记服务密码：提供近3个月内通话记录验证
- 未收到新卡：拨打10000或通过在线客服催办
三、不换号补卡操作说明
电信支持原号码补卡，需满足以下条件：
- 手机号状态正常（无欠费停机）
- 通过实名认证和人脸识别验证
- 非合约期内特殊号码
四、线下营业厅补卡方案
紧急情况下可前往线下办理，需准备：
- 机主身份证原件
- 服务密码或近3个月通话记录
- 拨打10000查询支持异地补卡的自有营业厅
电信补卡提供线上线下双渠道解决方案，线上申请适合非紧急需求且操作便捷，异地用户建议提前确认配送政策。保留有效身份证件和服务密码可大幅提升办理效率，建议优先通过官方APP完成实名认证等预处理操作。
