一、补办方式概述
电信电话卡丢失后可通过线上或线下两种方式补办。线上补卡依托中国电信APP完成实名验证与申请，新卡通过快递寄送；线下办理需携带身份证至自营营业厅，可即时领取新卡。
二、线上补卡操作步骤
通过中国电信APP办理需完成以下步骤：
- 下载并登录中国电信APP，点击首页「全部」或「查询办理」
- 搜索「补换卡」功能，进入业务办理页面
- 输入服务密码、身份证号及收件地址
- 通过视频连线完成人脸核验（约3分钟）
- 支付10-20元补卡费后等待EMS配送
三、线下营业厅补卡流程
线下办理需准备材料：
- 机主身份证原件（不可用户口本/驾驶证替代）
- 服务密码或近3个月通话记录（选其一）
办理流程：搜索「中国电信自营厅」→取号办理→现场支付补卡费→领取新卡
四、注意事项与常见问题
关键注意事项：
- 仅限实名认证用户补办，非实名卡需提供购卡凭证
- 线上补卡收件地址需与实名登记地址一致
- 欠费停机状态需先缴清费用
- 异地补卡在全国自营厅均可办理
线上补卡适用于能等待1-2天快递且完成实名认证的用户，操作全程约10分钟；急需用卡或无法视频验证的群体建议选择线下办理，耗时约15分钟即可激活使用。
