短信查询操作指南

通过短信查询是最简单快捷的方式，适用于所有机型用户：

1. 打开手机短信编辑界面
2. 输入内容「CXLL」或「108」
3. 发送至服务号码10001
4. 等待30秒内接收回复短信

该方式无需联网且支持全国范围查询，但需注意部分省份需使用「1081」指令。

手机APP查询方法

中国电信官方应用提供更详细的流量管理功能：

• 下载安装「中国电信」或「天翼生活」APP
• 使用本机号码登录账号
• 首页直接显示剩余流量数据
• 「流量管理」页面可查看分项明细

APP支持设置流量预警功能，当用量达到80%时自动提醒。

客服电话查询流程

适合不熟悉数字操作的中老年用户：

1. 拨打10000客服热线
2. 按语音提示选择「流量查询」
3. 根据指令播报输入身份证后四位
4. 等待系统语音播报余量信息

人工服务时段(08:00-22:00)可转接客服专员获取更详细的使用分析。