一、流量卡升级办理方式
电信老用户可通过以下三种渠道升级流量套餐，无需更换原号码：
- 线上自助办理：登录电信营业厅App，选择“套餐变更”或“升级5G套餐”提交申请；也可通过微信公众号、支付宝小程序完成操作。
- 电话客服办理：拨打10000号转人工服务，告知客服目标套餐类型，部分套餐需等待24小时回访确认。
- 线下营业厅办理：携带身份证至营业厅，工作人员将提供套餐对比并协助签署变更协议。
二、流量卡续费操作流程
套餐到期后可通过多渠道完成续费：
- 官方App/网站：登录中国电信App或官网，进入“充值缴费”页面选择续费套餐。
- 短信/电话续费：发送指定格式短信至10001，或拨打客服电话按语音提示操作。
- 线下柜台办理：携带身份证原件至营业厅完成人工续费，可同时咨询优惠活动。
三、升级/续费注意事项
办理过程中需关注以下关键点：
- 新套餐通常次月生效，升级后需人工添加流量包，可能存在延迟。
- 4G/5G套餐需确认手机支持对应网络制式，建议通过App查询本地5G覆盖情况。
- 优惠活动互斥时需二选一，合约套餐需到期后才能变更。
四、推荐套餐类型
根据用户场景提供两类选择方案：
- 大流量套餐：如185G星卡套餐，适合高频上网用户。
- 保号+副卡组合：主卡办理5元保号套餐，副卡选择19元180G流量卡实现资费优化。
电信老用户可通过灵活选择线上线下渠道完成套餐升级或续费，建议优先使用官方App自助办理。若原套餐资费过高，可结合保号套餐与副卡策略实现资费优化，必要时可咨询营业厅获取专属折扣方案。
