一、取消自动续费核心步骤
电信流量包自动续费取消可通过三种方式实现：
- APP操作：登录中国电信APP，依次点击「查询办理」→「业务办理」→「加装包退订」，选择需取消的流量包完成验证
- 短信指令：发送「TDTFY」至10001取消基础流量包，发送「QXLL」可退订所有流量服务
- 人工服务：拨打10000转接人工客服，提供需取消的流量包名称强制退订，适用于绑定宽带的复杂套餐
二、套餐变更操作流程
套餐变更需先完成自动续费取消，后执行以下步骤：
- 通过APP「套餐业务」页面查询当前套餐有效期和资费标准
- 在「套餐变更」界面选择新套餐，注意生效时间设置规则：
- 当月变更：次月生效
- 月底最后两天变更：可选择当月生效
- 确认变更后需二次短信验证，1小时内会收到10001确认通知
三、退订注意事项
退订过程中需特别注意：
- 套餐外费用争议可要求退还一年内扣款，需保存费用截图作为证据
- 客服沟通时需强调「未收到流量耗尽提醒」「侵犯知情权」等关键点
- 协商未果可拨打12300向工信部投诉，通话建议全程录音
通过APP自助操作可快速完成基础退订，复杂套餐建议通过人工客服处理。退订后建议通过「CXLLB」短信指令二次确认服务状态，避免次月再次扣费。涉及费用争议时，保留通信记录和截图可提高维权成功率
