一、流量包能否取消

中国电信支持用户主动取消已订购的流量包，包含包月流量、加装流量包等类型。但需注意：

• 合约期内的流量包需等待合约到期或联系客服处理
• 绑定宽带的流量包需通过人工客服强制取消

二、APP退订流程

通过中国电信APP退订的操作步骤：

1. 打开APP点击底部「查询办理」
2. 进入「业务办理」→「加装包退订」
3. 选择需要退订的流量包并输入验证码

完成操作后系统将在1分钟内发送退订确认短信。

三、人工客服退订

拨打10000号客服热线的操作方式：

• 根据语音提示转接人工服务
• 提供需取消的流量包名称及身份验证信息

四、短信快捷退订

发送特定指令至10001：

• 基础流量包退订：发送TDTFY
• 取消所有流量包：发送QXLL

五、注意事项

退订前需特别注意：

• 剩余流量将在退订后立即失效
• 超出套餐流量将按标准资费计费
• 线下营业厅办理需携带身份证原件