一、流量中断常见原因

电信校园卡流量中断可能由以下原因导致：

• 账户欠费/套餐超限：余额不足或套餐流量耗尽会触发断网保护机制，需及时充值或购买叠加包
• 信号覆盖异常：教学楼地下室、宿舍金属框架结构可能造成信号衰减，建议移至开阔区域测试
• SIM卡物理损坏：芯片氧化、卡体弯折会导致接触不良，表现为间歇性断网

二、未激活问题排查

新办卡未激活时需完成以下步骤：

1. 通过短信发送#身份证后6位#至10001进行预激活
2. 登录电信营业厅APP完成人脸核验
3. 插入SIM卡后重启设备，等待基站自动注册

三、套餐设置问题诊断

套餐配置错误可能导致流量优先级混乱：

• 检查“校园专属流量”是否设置为最高优先级
• 确认未误启用“夜间闲时流量”等限制性套餐
• 在手机设置中关闭VPN代理服务，避免流量统计异常

四、网络环境优化建议

提升网络连接稳定性的技巧：

1. 进入开发者模式强制锁定4G网络（设置→关于手机→连续点击版本号）
2. 在APN设置中新建接入点：名称CTNET、APN ctnet、MCC 460、MNC 11
3. 避免使用金属手机壳，定期清理SIM卡槽灰尘

五、故障申报与客服支持

自主排查无效时建议：

• 拨打10000按3→1→0转人工服务，要求刷新HLR数据
• 通过电信掌上营业厅提交基站信号检测申请
• 携带身份证至校园营业厅进行卡体检测与套餐复核

90%的校园卡流量问题可通过系统排查自行解决，建议优先检查账户状态与网络设置。若遇基站故障等复杂情况，应及时通过官方渠道申报故障工单，通常48小时内可完成修复。