电信挂失后补卡：线上办理流程与异地补卡指南

一、挂失操作指南

发现手机卡丢失或损坏时，需立即通过以下方式完成挂失：

1. 线上挂失：登录中国电信APP，进入「服务」-「挂失解挂」模块完成操作
2. 电话挂失：拨打10000客服热线，通过身份验证后冻结号码
3. 线下挂失：携带身份证原件至电信营业厅办理

二、线上补卡流程

完成挂失24小时后，可通过电信APP进行线上补卡：

三、异地补卡指南

针对跨省用户提供两种解决方案：

• 省内异地：可直接通过APP申请补卡并邮寄至省内任意地址，需视频验证身份证原件
• 跨省补卡：需在APP填写归属地地址，建议委托亲友代收后转寄，或前往当地自有营业厅办理

四、注意事项

办理过程中需特别注意：

• 线上补卡需使用原号码登录APP，无法接收验证码时可选择人脸识别登录
• 临时身份证需先完成挂失登记后方可补卡
• 补卡费用：线上免费，线下可能收取20元工本费
• 激活新卡后需立即修改相关账户绑定信息

电信用户通过线上渠道可高效完成挂失补卡全流程，省内异地办理已实现无缝对接。建议优先使用APP的视频核验功能，既能保证安全性，又可避免线下排队。跨省用户可通过地址转寄方案解决地域限制，特殊情况下可联系10000客服协调处理。