一、线上注销操作流程

通过中国电信官方APP办理注销可分为以下步骤：

1. 下载最新版「中国电信」APP并登录需要注销的账号
2. 在搜索栏输入「销户」进入自助办理页面
3. 完成身份证正反面照片上传及人脸识别验证
4. 确认无欠费且解除第三方服务绑定
5. 提交申请后等待48小时审核，次月20日生效

若APP操作遇阻，可通过微信公众号「中国电信远程柜台」发起视频通话办理，需准备身份证原件进行远程核验。

二、线下营业厅办理流程

线下办理需携带以下材料：

• 本人身份证原件及复印件
• 需注销的实体SIM卡
• 提前结清所有欠费账单

办理流程包含：向工作人员提交注销申请→签署销户确认书→现场剪卡作废→获取业务回执单。全国自营营业厅支持异地办理，合作网点可能受限。

三、注意事项与常见问题

办理注销前需特别注意：

• 合约期内号码需支付违约金或等待合约到期
• 注销后3个月内不可重新入网
• 余额可转移至其他电信号码或银行卡
• 绑定宽带的号码须先解绑宽带服务

若线上申请被驳回，可通过「电信用户申诉」公众号提交强制注销申请，工作人员将在48小时内回电处理。