紧急处理步骤
发现手机卡丢失后,建议立即完成以下操作:
- 通过其他设备登录中国电信APP进行手机号挂失
- 拨打10000客服热线冻结通话功能
- 修改涉及金融账户的验证绑定
线上补卡全流程
通过中国电信APP办理补换卡的具体操作流程:
- APP首页点击「查询办理」选项
- 在业务栏选择「补换卡」服务入口
- 完成以下验证流程:
- 输入服务密码+身份证信息
- 视频连线人脸识别
- 填写收件地址
- 支付15元补卡工本费
注意事项说明
办理过程中需特别注意:
- 需保持手机账户余额≥20元
- 异地补卡需选择「远程柜台」服务
- 新卡激活需在72小时内完成
通过电信官方APP的「补换卡」服务,用户可在30分钟内完成全流程操作。建议优先选择工作日上午办理,新卡一般通过EMS次日达快递配送。重要账户建议在补卡完成后及时更新安全设置。