一、挂失流程与注意事项
发现电信手机卡丢失后，需立即采取以下行动：
- 拨打10000客服热线或通过中国电信APP在线冻结号码，防止他人冒用；
- 若忘记服务密码，可通过APP人脸识别功能重置密码；
- 确认手机号码信息，可通过电信官网或家人通话记录辅助查询。
挂失后，手机支付功能将自动锁定，且挂失当月的套餐费用不予退还。
二、补办方式与费用说明
挂失24小时后可补办新卡，提供两种补办途径：
- 线下自营厅办理：携带身份证原件（支持电子身份证）至带蓝V标识的电信自营厅，完成人脸识别后缴纳20元补卡费，10分钟内领卡；
- 线上邮寄补卡：通过中国电信APP提交实名认证地址，EMS隔日达且运费到付，仅限本人签收。
原号码的套餐、话费及积分将自动转移至新卡。
三、防诈骗与安全提醒
补办期间需特别注意以下安全措施：
- 立即通知亲友手机丢失，避免诈骗信息扩散；
- 修改社交、支付账户的绑定手机及密码，避免二次损失；
- 切勿在手机中存储身份证照片、银行卡信息等敏感数据；
- 新卡激活后建议安装反诈APP拦截风险来电。
电信卡丢失后需遵循“挂失-补办-防护”三步策略，优先通过官方渠道操作以保障信息安全。线下补卡效率高且费用透明，线上服务则适合异地用户，同时需强化隐私保护意识，防范信息泄露风险。
