一、立即挂失冻结

发现手机卡丢失后，应立即通过以下方式挂失：

1. 拨打10000客服热线选择挂失服务
2. 登录中国电信APP，搜索“挂失”功能完成操作

二、线上补办流程

通过官方渠道快速补卡：

• 下载中国电信APP，在「查询办理」中搜索“补换卡”
• 使用视频柜台验证身份，支持非本机号码登录
• 填写收件地址后通过EMS寄送新卡

三、线下营业厅办理

携带材料至营业厅办理：

• 必备材料：身份证原件（需与机主信息一致）
• 辅助材料：服务密码/近三个月通话记录
• 耗时约10分钟，费用10-20元

四、异地补卡说明

全国自营厅均支持异地补卡：

1. 优先选择带蓝V标识的自营厅
2. 通过APP查询可办理网点避免空跑
3. 保留原号码且套餐自动转移

五、注意事项总结

办理过程中需特别注意：

• 线上办理需确保手机未欠费停机
• 非实名卡需提供购卡凭证
• 接收新卡后需及时激活使用