电信纯流量卡线上销户如何操作？剩余话费能退吗？

一、线上销户操作流程

通过中国电信APP办理线上销户需完成以下步骤：

1. 登录APP后进入「查询办理」界面，搜索“手机号码销户”
2. 上传身份证正反面照片并进行活体视频验证
3. 选择余额退还方式，填写本人银行卡信息
4. 电子签名确认后提交申请

官网办理方式：使用任意手机号登录电信官网，联系在线客服说明需求，转接归属地客服获取退款链接。

二、剩余话费退还说明

符合以下条件可申请退费：

• 用户自行充值的现金余额（含银行卡/第三方支付）
• 合约已到期且无欠费记录
• 退款金额≤500元

不可退还的情况包括：

• 运营商赠送的话费或活动赠费
• 合约期内需支付违约金才能解除协议

三、注意事项与常见问题

异地注销处理：非归属地用户可拨打10000客服电话，确认是否支持异地线上销户。

退款时效：审核通过后15个工作日内到账，实际案例显示最快次日到账。

重要提示：销户前需结清所有欠费，且SIM卡注销后无法恢复。

电信纯流量卡线上销户已实现全流程电子化办理，用户通过官方APP或官网15分钟内即可完成操作。剩余话费退还需区分资金来源，建议销户前通过在线客服确认具体退款比例与到账时效。