一、在线办理手机卡

通过中国电信APP可完成手机卡全流程办理：

1. 下载最新版电信营业厅APP，使用收货手机号登录
2. 在「服务」板块选择「号卡办理」进入产品页面
3. 填写实名认证信息并上传身份证照片
4. 确认订单后48小时内可随时撤销申请

二、套餐退订指南

根据套餐类型选择退订方式：

• 无合约套餐：登录APP进入「套餐管理」，选择退订次月生效
• 合约套餐：需拨打10000客服或到营业厅协商违约金

遇到退订受阻时可：1) 通过APP创建费用投诉工单；2) 向工信部12300公众号提交申诉

三、智慧账单服务

电信智慧账单提供三项核心功能：

1. 实时流量监控：APP首页显示剩余流量和通话时长
2. 月度消费分析：自动生成费用结构饼状图
3. 异常消费预警：超额使用前触发短信提醒