一、线下跨省补卡流程
电信用户跨省补卡需前往市级以上自有营业厅办理，普通代理网点或小型营业厅通常不支持该业务。办理时需携带以下材料：
- 本人有效身份证原件（需通过实名认证）
- 手机服务密码（部分营业厅要求）
- 近期5条通话记录（部分地区要求）
具体流程包含：拨打10000客服查询可办理网点，通过远程写卡系统完成补卡操作，工本费约10-20元（以当地标准为准）。
二、线上申请操作步骤
通过中国电信APP办理异地补卡更便捷，但需注意新卡默认邮寄至归属地地址：
- 下载最新版中国电信APP并登录账号
- 点击「查询办理」→「办理」→「人工补换卡」
- 完成人脸识别与身份证核验
- 填写收货地址（建议填写归属地地址委托亲友转寄）
- 支付10元工本费（部分地区免费）
订单提交后需等待1-5个工作日客服确认，可通过APP查询进度或致电10000催办。
三、注意事项与常见问题
办理前需确认手机号码处于正常使用状态（非停机/挂失状态），湖北、江西等部分省份携入用户暂不支持跨省补卡。其他注意事项包括：
- 线上补卡需原号码能接收验证码，否则需通过人脸登录验证
- 京东物流配送时效约3-5个工作日
- 跨省补卡可能影响部分合约套餐服务
若遇紧急情况，建议优先选择线下自有营业厅办理，成功率更高且可当场激活使用。
电信异地补卡已形成线上线下双通道服务模式，推荐线上办理节省时间成本，但需提前规划地址转寄方案。线下办理建议提前致电确认营业厅资质与卡板库存，避免多次往返。两类方式均需确保身份信息完整有效，建议用户根据紧急程度选择合适方案。
