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一、线上自助激活全流程
通过中国电信官方渠道可完成全流程自助激活，推荐以下三种方式：
- 中国电信APP激活
- 下载最新版APP并登录账号
- 在首页或「服务」页找到「新卡激活」入口
- 输入手机号和卡序列号后六位数字
- 上传身份证正反面照片并完成动态人脸识别
- 微信公众号激活
- 关注「中国电信」官方公众号
- 通过菜单栏进入「新号卡开通」功能
- 扫描卡套条形码或手动输入ICCID码
- 完成电子签名与视频核身认证
- 官网在线激活
- 访问gd.189.cn选择「手机激活」选项
- 填写身份证号与短信验证码
- 提交后系统自动审核激活
二、线下激活服务指南
线下激活适用于特殊场景或老年用户群体：
- 实体营业厅激活
携带身份证原件和新卡至「新号卡激活」窗口，工作人员通过专用设备完成证件扫描与人证核验，现场领取激活凭证
- 快递员协助激活
收件时要求快递员现场核验身份，使用移动终端完成激活操作，需注意该服务需提前预约
三、实名认证操作要点
| 项目 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 原件在有效期内，四角完整无遮挡 |
| 人脸识别 | 需在光线充足环境下完成活体检测 |
| 电子签名 | 需与身份证姓名完全一致 |
四、常见问题与解决方案
- 激活失败提示：检查身份证是否过期、拍摄是否反光、填写的卡号与ICCID是否对应
- 审核时间延迟：线上激活30分钟未成功可拨打10000转人工查询
- 套餐选择疑问：建议激活前通过在线客服确认套餐详情
电信新号卡激活已形成线上自助为主、线下辅助的双轨制服务体系，用户通过官方APP最快10分钟可完成激活。建议优先选择线上渠道办理，若遇系统审核异常可持原件至营业厅核验
