一、注销前的必要准备

办理电信号卡注销前需完成以下准备工作：

1. 确认账户无欠费且已结清所有账单
2. 备份通讯录、短信等重要数据
3. 解绑第三方支付平台及软件账号
4. 准备身份证原件及手机卡实体

二、注销操作流程

1. 线下营业厅注销

携带身份证至电信营业厅：

• 填写《销户申请表》并缴纳违约金（如适用）
• 归还租赁设备（光猫/机顶盒等）
• 获取加盖公章的销户凭证

2. 线上自助注销

通过中国电信APP操作：

1. 登录后进入「查询办理」→「自助销户」
2. 上传身份证正反面及活体验证视频
3. 选择余额退还方式（银行卡/话费转移）

3. 客服热线注销

拨打10000号转人工服务：

• 提供身份证号及服务密码验证身份
• 确认注销后等待短信回执

三、关键注意事项

• 合约期内需支付违约金（剩余合约期费用的30%-50%）
• 主卡注销需同步处理副卡账户
• 余额退还处理周期为15-30个工作日
• 销户后原号码120天内不可重新启用

四、常见问题解答

建议优先选择线上注销方式以节省时间，若遇套餐合约限制可通过工信部申诉渠道解决。注销完成后建议保留凭证至少6个月，以备后续产生争议时作为依据。