一、背景与现状

2023年电信行业全面推行实名制认证后，电信卡通话受阻现象显著增加。数据显示，超过60%的用户因未完成人脸核验导致呼叫功能受限，而2024年刷脸认证系统上线后该比例下降至15%。运营商通过动态核验机制，有效阻断了未实名的异常号码进行诈骗呼叫。

二、刷脸认证技术机制

电信运营商采用三级认证体系保障用户安全：

1. 基础实名登记：需上传身份证正反面照片
2. 动态人脸比对：录制实时视频验证生物特征
3. 设备绑定校验：识别SIM卡所在设备的唯一标识

当检测到异常通话行为时，系统将自动触发二次认证流程。用户可通过微信小程序「中国电信远程柜台」完成视频核验，核验时段限定在每日9:00-21:00。

三、呼出限制规则解读

运营商风控系统通过以下维度判定异常通话：

• 高频呼叫：新卡24小时内超50次外呼
• 跨省漫游：异地突发性密集呼叫
• 内容违规：涉及金融、中奖等敏感词汇

被限制用户需通过「短信链接+证件上传+视频认证」三步骤解除限制，复机审核通常需要30分钟处理时间。

四、防范诈骗实用技巧

结合近年典型案例，建议用户掌握以下防诈要点：

• 拒接FaceTime陌生视频请求，防止人脸信息泄露
• 警惕「账户异常」类短信，官方渠道验证信息真伪
• 设置通话白名单，拦截非通讯录来电

当收到自称执法人员的来电时，应立即通过110反诈专线核实，切勿直接进行转账操作。

五、结论与建议

刷脸认证与呼出限制的联动机制有效降低了75%的电信诈骗发生率。建议用户定期通过「工信部反诈中心」小程序更新防护设置，同时避免频繁更换手机卡槽触发风控预警。运营商应持续优化人脸识别算法精度，平衡安全防护与使用便利的关系。