一、携号转网资格确认
使用本机编辑短信 CXXZ#姓名#身份证号 发送至电信客服号码 10001，查询是否符合转网条件。需满足以下要求：
- 已完成实名认证且无欠费停机状态
- 无未到期的合约套餐（如优惠期或捆绑业务）
- 未绑定集团号、亲情号等特殊业务
二、携转授权码获取流程
满足条件后，通过短信申请授权码：
- 编辑短信
SQXZ#姓名#身份证号发送至 10001 - 获取有效期 1 小时的 6 位授权码
- 建议到达移动营业厅前 30 分钟申请，避免超时失效
三、线下/线上办理方式
线下办理：
携带身份证原件、授权码前往移动营业厅，选择新套餐并办理入网，现场更换 SIM 卡后即可生效
线上办理：
- 通过中国移动 APP 进入“携号入网”页面
- 填写授权码及个人信息提交申请，新 SIM 卡通过快递寄送
- 需由快递员现场激活卡片并验证身份
四、注意事项与常见问题
| 项目 | 处理方式 |
|---|---|
| 主副卡套餐 | 需先解绑副卡再转主卡 |
| 账户余额 | 转网后需到原运营商退费 |
| 网络切换 | 生效时间通常为 1 小时内 |
如遇原运营商故意拖延，可拨打 12300 向工信部投诉
携号转网通过标准化流程保障了用户自由选择权，从资格确认到完成转网最快仅需 2 小时。建议优先处理合约业务并备份通信录，避免转网期间服务中断
