电信卡能否线上自助销户？

一、线上销户现状

自2023年起，中国电信已在部分地区开通线上销户服务，用户可通过官方渠道完成自助注销。但需注意：

• 合约期内号码需先解除协议
• 欠费账户需缴清费用才能办理
• 部分省份仍仅支持线下办理

二、自助操作步骤

1. 下载「中国电信」APP并验证登录
2. 搜索「移动销户」进入服务页面
3. 上传身份证正反面及动态视频
4. 选择余额退还方式并签名确认
5. 等待1-3个工作日审核

三、注意事项

办理前需完成以下准备：

• 解绑所有关联的银行账户及APP
• 备份重要通讯记录
• 确认无未完结的投诉工单

四、线下办理方式

以下情况建议前往营业厅办理：

• 线上申请被系统拒绝
• 需要立即生效的特殊号码
• 涉及企业账户注销