一、线上注销前提条件
办理电信卡线上注销需满足以下基本要求：
- 手机号码无未到期合约（含宽带、主副卡套餐等）
- 账户无欠费且余额不超过2000元
- 已解绑第三方支付平台及重要账号
- 非集团客户号码或政企专属套餐
二、线上销户操作流程
通过中国电信APP办理的具体步骤：
- 下载最新版「中国电信」APP并登录账号
- 在搜索栏输入「自主销户」进入办理页面
- 完成人脸识别与身份验证
- 填写备用联系号码接收处理结果
- 等待3-5个工作日审核通过短信
- 搜索「中国电信远程柜台」公众号
- 提交视频通话申请并说明注销需求
- 通过短信链接完成电子协议签署
三、合约期特殊处理
存在归属地合约的三种处理方案：
- 通过电信APP「我的合约」查看并终止服务
- 联系归属地客服申请合约提前终止
- 向工信部12300公众号提交申诉工单
四、线下替代方案
当线上渠道受限时，可携带身份证原件前往：
- 电信自营营业厅办理异地销户
- 委托归属地亲友代办（需公证委托书）
- 通过停机保号6个月自动销户
注意事项
注销生效后需特别注意：SIM卡立即停止服务，剩余话费将在20个工作日内退还至指定银行卡，建议保留业务受理单至少三个月
