一、停机原因与法律依据
电信卡突遭停机主要因号码触发涉诈风险预警机制，运营商依据《反电信网络诈骗法》及《网络安全法》要求用户完成二次实人认证。该机制旨在阻断犯罪通信链路，2024年11月起全国范围执行的”断卡行动”明确要求清理异常通信行为。
二、二次认证触发场景
以下情况可能触发实名核验要求：
- 新卡激活后12小时内未正常使用
- 频繁更换设备/卡槽或跨省使用
- 异常通信行为（高频呼叫、诈骗特征通信）
- 入网3个月以上无通话/流量/短信记录
三、线上复机操作流程
推荐通过官方渠道完成认证：
- 点击短信中的认证链接，上传身份证正反面照片
- 微信搜索「用卡服务助手博卡」小程序完成人脸核验
- 通过电信APP「实名登记复机」功能提交材料
四、注意事项与常见问题
操作时需注意：
- 证件照片需完整清晰，避免反光/遮挡
- 人脸认证需在光线充足环境下完成
- 审核通常需1-3个工作日，超时可致电10000号查询
二次认证机制是保障通信安全的重要措施，用户遭遇停机时应及时通过官方渠道完成核验。建议日常使用中避免短期内频繁更换设备，保持正常通信行为以降低被误判风险。
