一、紧急挂失流程
发现电信卡遗失或被盗时，应立即通过以下三种方式挂失：
- 在线挂失：登录中国电信App，进入「查询办理」→「号卡挂失/解挂」完成身份验证。若忘记密码可使用面容认证重置
- 电话挂失：拨打10000客服热线，根据语音提示提供身份证号和服务密码进行即时冻结
- 线下挂失：携带身份证件至营业厅办理人工挂失，可同步申请补卡服务
二、安全防范措施
挂失操作中需注意以下安全事项：
- 切勿向第三方透露短信验证码及服务密码
- 线上操作建议使用官方认证的WiFi网络，避免公共网络传输敏感信息
- 挂失成功后应立即修改关联账户（如支付软件、社交账号）的绑定信息
| 时间段 | 风险等级 |
|---|---|
| 0-1小时 | 极高 |
| 1-6小时 | 高 |
| 6小时以上 | 中 |
三、补卡操作指南
完成挂失后建议在48小时内办理补卡：
- 通过中国电信App「线上补换卡」功能提交身份证照片和收货地址
- 线下补卡需携带身份证原件至自营营业厅办理，补卡费通常为10-15元
- 新卡激活后需立即更新银行预留号码及双重验证信息
