电信卡流量恢复指南：复机流程与上网功能重启方法

一、复机操作流程

电信卡停机后可通过以下方式完成复机操作：

通用操作步骤：

1. 通过电信营业厅APP「自助复机」模块提交申请
2. 接收验证短信并完成人脸核验
3. 等待24小时内人工审核

二、上网功能重启方法

若复机后仍无法上网，建议按序排查：

• 检查移动数据开关与飞行模式状态
• 尝试重新插拔SIM卡并重启设备
• 重置网络设置（路径：设置→系统→重置）
• 核对APN参数（需联系客服获取）

三、不同场景处理方案

特殊情况的应对策略：

流量超额停机

通过APP购买流量加油包或申请费用返还

二次实名核验停机

使用「用卡服务助手博卡」小程序上传证件

四、注意事项

操作前需准备身份证原件并确保网络通畅，复机申请提交后需保持本机信号正常。若遇紧急情况，可拨打10000选择「紧急复机」绿色通道。

本文系统梳理了电信卡流量恢复的标准化流程，涵盖线上/线下复机操作、网络功能修复及特殊场景解决方案。用户可根据具体停机原因选择对应处理方式，建议优先通过官方APP完成自助服务以提升效率。