一、短信查询方法
通过短信指令查询流量套餐是最快捷的方式：
- 打开手机短信功能，新建短信；
- 输入查询代码「CXLL」或「108」，部分地区支持「CXLC」「501」等指令；
- 发送至电信官方号码10001；
- 10-30秒内将收到包含剩余流量、套餐有效期等信息的回复短信。
注意：发送查询短信不收取费用，若未收到回复可尝试重发或拨打客服电话。
二、营业厅App查询
使用中国电信官方App实现全功能管理：
- 下载并登录「中国电信」或「天翼营业厅」App；
- 首页「我的套餐」板块直接显示剩余流量与通话分钟；
- 「流量」页面可查看每日使用趋势图与套餐有效期；
- 支持设置流量预警，超额自动提醒。
三、人工客服查询
适用于复杂问题咨询：
- 使用本机拨打10000或10001；
- 按语音提示选择「流量查询」服务选项；
- 转接人工服务需验证身份证后四位；
- 客服可提供近三月使用记录与套餐优化建议。
四、其他查询方式
补充查询渠道说明：
- 微信公众号：绑定账号后发送「流量」获取套餐详情
- 官网查询：登录189.cn查看套餐余量
- 线下营业厅：携带身份证现场打印使用明细
短信查询适合快速获取基础信息，App可实现全天候自助管理，人工客服则能解决个性化问题。建议用户根据使用场景选择组合查询方式，并通过流量预警功能避免超额消费。
