电信卡流量包退订方法及自动续费关闭指南

一、在线退订方法

通过中国电信APP或网页营业厅可快速完成流量包退订操作：

网页端登录中国电信网上营业厅，在“套餐业务”→“我的订购”中手动退订。

二、短信与客服退订

发送特定指令至10001可快速取消套餐：

• 发送TDTFY退订基础流量包
• 发送QXLL取消所有上网套餐

拨打10000转人工客服，提供身份证信息即可强制退订绑定宽带的套餐。

三、关闭自动续费

防止流量包自动扣费需执行以下操作：

• 在APP“套餐业务”中关闭自动续订开关
• 华为/荣耀手机：进入设置→WLAN→关闭“自动切换至移动数据”
• 三星手机：在WLAN高级选项中禁用切换功能

四、注意事项

退订成功后，次月起不再收取费用，当月已使用流量仍会计费。若发现异常扣费，可通过客服申诉要求退还一年内超额费用。

通过官方渠道退订流量包时，建议优先使用APP自助操作。关闭自动续费需同步调整套餐设置与手机网络参数，避免产生隐形消费。