电信卡流量关闭方法指南：手机设置、客服操作与营业厅办理步骤

手机设置关闭流量

通过手机系统设置可快速关闭移动数据功能：

• 安卓系统：进入「设置」→「移动网络」，关闭「移动数据」开关，或通过通知栏快捷按钮操作
• iOS系统：打开「设置」→「蜂窝网络」，关闭「蜂窝数据」，或在控制中心点击数据图标关闭

客服电话操作流程

拨打中国电信客服热线10000号：

1. 根据语音提示选择人工服务
2. 提供身份证号与手机号码进行身份验证
3. 明确告知客服需要关闭流量功能
4. 接收短信确认退订结果

线上渠道办理指南

通过数字渠道可自助办理退订：

• 官网操作：登录中国电信官网(www.189.cn)，在「业务管理」→「流量服务」中选择退订
• APP办理：打开电信APP，进入「查询办理」→「流量包退订」完成操作
• 短信退订：发送”TD 退订”至10001，根据回复指令确认退订

营业厅办理步骤

线下办理需携带以下材料：

1. 本人有效身份证原件
2. 需办理业务的手机卡
3. 填写《业务变更申请表》
4. 工作人员现场核验后关闭服务

注意事项

关闭流量后无法使用移动数据上网，但通话短信功能正常。合约期内退订可能产生违约金，建议通过APP或官网二次确认业务状态