电信卡注销全流程指南：线上自助办理与营业厅销户步骤详解

一、注销前的必要条件

在办理注销前需满足以下条件：

1. 确认手机卡无任何欠费及在网合约（合约期内需提前解约）
2. 提前备份通讯录、短信及解绑所有关联服务（如银行卡、社交账号等）
3. 准备身份证原件及需注销的手机卡

二、线上自助销户步骤

通过中国电信APP办理流程：

1. 登录APP后进入「查询办理」-「自助销户」功能
2. 上传身份证正反面照片及动态验证视频
3. 选择余额退还方式并完成电子签名
4. 收到10001确认短信即生效

微信公众号办理需发送代码「30」获取销户链接，完成人脸识别后提交

三、线下营业厅办理流程

携带材料前往营业厅办理：

• 优先选择号码归属地大型营业厅
• 现场结清所有费用并签署销户协议
• 领取业务受理单作为凭证

四、注意事项与常见问题

• 合约期内号码需支付违约金方可提前注销
• 国际漫游状态或存在集团号业务无法线上注销
• 成功注销后原卡插入手机将显示无信号

建议优先选择线上自助注销方式，若遇系统限制或复杂合约问题，可拨打10000客服热线或通过工信部申诉通道解决。办理完成后建议保留注销凭证至少三个月