短信退订操作指南

通过短信渠道关闭流量服务是最便捷的方式，支持以下两种操作模式：

1. 发送QXLL至10001，可立即取消所有流量套餐
2. 发送0000至10001，根据回复的短信列表选择需要退订的套餐编码

操作完成后会收到确认短信，建议10分钟后再次发送0000查询业务状态

官网关闭数据服务

中国电信官方网站提供完整的流量管理功能，具体操作流程如下：

1. 访问官网www.1cn完成登录
2. 进入「个人中心」→「业务管理」→「数据管理」
3. 选择「关闭数据服务」并确认操作

系统将自动发送短信验证码，完成验证后服务即时生效

其他关闭方式

• 拨打10000客服热线，转接人工服务办理退订
• 通过「中国电信APP」→「流量包退订」完成操作
• 携带身份证至线下营业厅办理

注意事项

合约期内套餐退订需支付违约金，建议通过APP查询套餐详情

部分套餐退订次月生效，建议在每月25日前完成操作

如遇退订失败，可通过工信部12300公众号提交申诉