一、广电卡办理流程
通过“湘易办”平台办理广电卡，可享受全流程线上服务。具体步骤如下：
- 下载并登录“湘易办”APP，进入“政务服务”板块；
- 搜索“广电卡办理”，选择对应服务事项；
- 根据提示填写个人信息并上传所需材料；
- 提交申请后，实时查看办理进度。
平台已实现AI智能审核，部分业务可实现“零等待”自动审批，大幅缩短办理时长。
二、电子证照在线申领
“湘易办”支持20余类电子证照申领，包含身份证、社保卡等高频证件：
- 进入“我的-证照信息”页面，点击“添加证照”；
- 选择所需证照类型，完成人脸识别验证；
- 系统自动关联数据库生成电子证照。
电子证照具备法律效力，可在政务办事、交通出行等场景直接使用，并设有临期提醒功能。
三、线下体验中心服务
靖州县政务服务大厅设立“湘易办”线下体验中心，提供以下特色服务：
- 专人指导注册账号及功能操作演示；
- 电子证照申领终端设备自助服务；
- 广电卡办理材料预审与问题解答。
中心通过LED屏动态展示服务场景，配备多语言版本操作手册，满足不同群体需求。
“湘易办”平台通过线上线下融合服务模式，已实现广电卡办理、电子证照申领等200余项高频事项“掌上办”。建议群众优先使用APP办理业务，如需辅助可前往线下体验中心获取专业指导。
