一、基础设置检查

首先确认手机网络设置是否正确：检查是否误设为仅3G网络模式，需调整为CDMA自动模式以支持语音数据并发。验证VoLTE功能是否开启，该功能在移动网络设置中可见，未启用会导致4G通话异常。尝试开启飞行模式10秒后关闭，或重启设备刷新网络连接。

二、SIM卡问题排查

检测SIM卡物理状态：重新插拔卡片并更换卡槽测试接触不良问题。确认卡类型是否为纯流量卡（如物联网卡），此类卡片不具备语音功能需更换标准SIM卡。如卡体存在磨损变形，建议携带证件至营业厅换卡。

• SIM卡触点清洁方法：用酒精棉片轻拭金属面
• 跨设备测试：将卡插入其他手机验证功能

三、运营商服务检测

确认账户状态：拨打10000号查询是否欠费停机或存在服务限制。检查VoLTE服务开通情况，电信用户可发送短信”KTVOLTE”至10001激活该功能。若所在区域出现基站维护或信号干扰，建议移动至开阔地带重试。

四、手机硬件诊断

排除基带故障：若其他手机使用同卡正常，可能是当前设备基带芯片损坏。检查系统更新，部分机型（如华为）需升级系统修复网络兼容性问题。对于双卡设备，尝试切换主副卡槽位置验证硬件故障。