电信5元无忧卡套餐申请及资费详解

• 一、套餐核心资费解析
• 二、线上办理全流程指南
• 三、线下办理注意事项
• 四、常见问题解决方案

一、套餐核心资费解析

电信5元无忧卡为保号专用套餐，月租费5元包含200MB国内流量(部分地区为500MB)，免费接听电话，主叫通话0.1元/分钟。流量超出后采用阶梯计费，支持短信接收功能，无最低消费限制。

二、线上办理全流程指南

通过中国电信APP办理步骤：

1. 打开APP进入「商城」→「套餐」→选择无忧卡
2. 核对资费说明后点击「立即办理」
3. 填写身份信息完成订单提交

人工客服办理方法：

• 拨打10000转人工服务，明确要求变更套餐
• 在线客服沟通时需强调”朋友已成功办理”
• 遇到推诿可要求工号并声明投诉意向

三、线下办理注意事项

需携带身份证原件至归属地营业厅，特殊情况处理方案：

• 异地用户可通过APP登记申请特殊处理
• 合约期内用户需先解除宽带/副卡绑定
• 靓号用户需同步取消保底消费协议

四、常见问题解决方案

套餐变更成功后，次月生效的用户仍可继续使用原套餐资源至月底。建议办理完成后通过「电信营业厅-我的协议」确认变更结果，保留客服工号以备后续查证。