一、基础身份认证

办理异地补卡需携带本人有效身份证原件，且必须通过运营商实名认证系统核验。二代身份证需在有效期内，消磁或过期证件需先更新户籍信息。若为代办业务，部分地区要求提供委托公证书及代办人身份证原件。

• 必须通过人脸识别验证
• 证件信息需与系统登记完全一致
• 非实名制用户无法办理

二、办理渠道要求

线下办理需前往指定自营营业厅，普通代理网点可能无法受理跨省业务。建议提前通过中国电信App查询可办理网点，或拨打10000客服确认。线上办理需原手机号可接收验证码，或通过人脸识别完成登录验证。

1. 线下渠道：携带证件至旗舰营业厅
2. 线上渠道：通过官方App完成视频核验
3. 邮寄补卡：需完整填写收件地址

三、特殊场景处理

当遇到原卡无法接收短信的情况，可通过紧急验证通道提交近三个月通话记录、充值记录等辅助证明材料。特殊人群（如军人、外籍人士）需提供加盖公章的补充证明文件，具体要求需提前咨询办理网点。

四、费用与服务差异

工本费标准存在地区差异，部分省份对星级用户免收补卡费。跨省办理时可能遇到：

建议优先选择线上办理渠道，可节省时间并享受免费邮寄服务。