电信卡已订购的流量包如何取消？

一、手机APP退订流程

通过中国电信APP退订是最便捷的自主服务方式：

1. 打开APP后点击底部「查询办理」→ 选择「全部」→ 进入「业务办理」
2. 找到「加装包退订」或直接使用「流量包退订」入口
3. 选择需取消的流量包并输入验证码完成退订

网上营业厅用户可登录网页版，在「我的业务及功能」中选择对应流量包进行退订。

二、人工客服退订方式

适用于复杂场景的操作指引：

• 拨打10000客服热线，按语音提示转接人工服务
• 需提供身份证信息并告知需退订的流量包名称
• 绑定宽带账号的流量包必须通过此方式办理

三、短信快捷退订指南

发送特定指令至10001实现快速退订：

系统将反馈退订结果，部分业务需二次确认。

四、线下渠道办理说明

携带身份证原件至营业厅办理：

• 向工作人员出示有效证件并说明退订需求
• 适用于无法自助操作的合约套餐解除
• 可同步打印退订凭证留存

注意事项与建议

退订操作前需特别注意：

• 合约期内套餐可能需支付违约金，建议提前咨询客服
• 退订后剩余流量即时失效，超出部分按标准资费计费
• 推荐优先使用APP退订，实时生效且操作轨迹可查

电信流量包退订提供APP、人工客服、短信、线下四维服务通道，用户可根据紧急程度选择对应方式。建议非合约用户优先使用「中国电信APP」自助退订，合约用户需通过人工客服确认违约责任后办理。所有退订操作建议保留电子或纸质凭证以备查询。