线上认证流程
通过官方渠道进行线上实名认证是最便捷的方式，主要包含以下三种方法：
- 中国电信APP认证：下载官方应用后登录账号，在「业务办理」中选择「实名登记复机」，完成身份证上传和人脸识别
- 微信公众号认证：关注「中国电信」公众号，通过菜单栏的实名认证入口提交证件照片和身份信息
- 电话申请认证：拨打客服热线114转人工服务，获取认证表格后邮件提交材料
线上操作需注意保持网络畅通，拍摄证件时需保证四角完整入镜，人脸识别需在光线充足环境下完成
线下办理步骤
实体营业厅办理适合需要现场指导的用户，具体流程包含：
- 携带本人有效身份证件原件
- 填写《电话用户真实身份信息登记表》
- 配合工作人员进行证件核验和现场拍照
- 特殊情况处理：
- 补登记需提供最近三次通话号码
- 用户变更需原户主和新用户共同视频认证
注意事项
- 身份证有效期需在30天以上
- 港澳台居民需提供来往内地通行证
- 企业用户需加盖公章的营业执照副本
所有认证信息需通过公安部人口库核验，审核周期通常为1-3个工作日，遇节假日顺延
实名认证是法律规定的必要流程，用户可根据自身需求选择线上或线下方式。建议优先使用数字渠道办理，若遇复杂业务可前往旗舰营业厅获取专业指导。完成认证后可通过编辑短信「实名」发送至10001查询认证状态
