一、委托注销流程与模板

委托注销需由委托人签署书面文件，明确受托人权限及双方身份信息。标准模板包含以下核心条款：

1. 委托人/受托人姓名、身份证号及联系方式
2. 委托事项（销户手续办理、文件签署、账户查询等）
3. 声明条款（双方自愿承担法律责任）

二、异地办理指南

线下异地销户需遵循以下流程：

• 准备材料：身份证原件、需注销的电信卡、本人名下的银行卡
• 办理步骤：
  1. 拨打10000号查询支持异地销户的营业厅
  2. 现场登记身份信息并签署委托书
  3. 确认余额退还至指定银行卡
• 时间线：登记后次日停机→次月账单确认→20个工作日内退款到账

三、在线销户模板

通过工信部申诉实现线上销户：

1. 微信搜索「工信部12300」公众号提交申诉
2. 选择「电信用户申诉」并描述问题（如强制合约限制）
3. 勾选「未向企业投诉」触发绿色通道
4. 48小时内等待运营商主动联系处理

四、注意事项

• 存在宽带合约或设备未归还时，需优先处理归属地业务
• 账户余额可要求退还至银行卡或第三方支付平台
• 欠费状态下无法办理注销，需提前结清费用